Информация для покупателей
Как выбрать товар?
- Прежде всего, вы должны понимать, что покупаете электронный товар, и у вас нет возможности пощупать его перед покупкой. Как показывает практика, большинство недоразумений при онлайновых покупках возникает из-за того, что покупатель поторопился и невнимательно ознакомился с условиями продажи, доставки или описанием товара. Поэтому не торопитесь, не пожалейте лишнюю минуту и внимательно изучите всю информацию о покупаемом товаре и его продавце.
- Как происходит доставка товара?
- Доступ ко всем товарам вы получаете сразу же после оплаты - вам не придется ждать ни минуты, чтобы начать пользоваться оплаченным товаром. Строка, содержащая ссылку на товар (если это файл), либо текст (если это текстовая информация) находится в поле "ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР" и передается продавцом ТОЛЬКО в рамаках данной страницы ЛИЧНОГО КАБИНЕТ!
- Cредства уже списаны с моего электронного кошелька, как мне получить товар?
- Если во время оплаты или получения товара произошёл какой-то сбой, а средства тем временем были списаны с вашего электронного кошелька (счёта, карточки и т.д.), то получить оплаченный товар вы можете в любое время в разделе Мои покупки. Для входа в защищённую зону покупателя, в которой размещены все Ваши покупки, необходимо произвести авторизацию.
- Где физически хранятся товары?
- Все товары хранятся на мощных серверах сервиса ACCGO.RU, которые обладают высоким быстродействием и надежностью, а так же снабжены наилучшей защитой от любых хакерских атак. Сервера подключены к интернет-каналам с высокой пропускной способностью, что позволяет скачать купленный товар на высокой скорости из любой точки мира.
- Я купил товар (ключ, аккаунт, скрипт, программу и т.д.) но она не работает, что делать?
- Не переживайте, Ваши деньги не пропадут. В течение 72х часов с момента совершения сделки, продавец не имеет возможности перевести средства к себе на кошелек. Данное ограничение позволяет снизить вероятность обмана со стороны продавца практически до нуля.
Последовательность действий покупателя в таких ситуациях:- Написать отрицательный отзыв
- Подождать ответа от продавца
- Если со стороны продавца не было предпринято никаких действий в течении ОДНОГО рабочего дня, нужно обратиться в ПОДДЕРЖКУ
- Продавец запрашивает страницу доставки товара.
- Не сообщайте продавцу ссылку на страницу доставки товара. Воспользовавшись такой ссылкой, продавец может удалить отзыв. В этом случае, вы не сможете получить свои деньги. Ссылка сгенерирована только для вас, с целью быстрого доступа к оплаченному товару.
- Продавец просит убрать отрицательный отзыв, обещая сразу после этого вернуть деньги за некачественный товар, можно ли ему верить?
- Ни в коем случае не удаляйте отзыв до полного решения конфликта. При удалении отрицательного отзыва снимается блокировка с денежных средств продавца, у него появится возможность вывести деньги из магазина. В этом случае Вы не сможете вернуть деньги оплаченные за некачественный товар. Единственным условием для изменения отзыва, может быть предоставление Вам рабочего товара, полностью соответствующего описанию.
Вернуться в каталог